Uno de los valores más importantes en Flopy Marketing es el concepto de «Human Marketing». Creemos firmemente que, aunque las tecnologías nos facilitan el trabajo y son herramientas imprescindibles, el valor humano sigue siendo insustituible. Es un valor diferencial muy importante y más ahora en estos tiempos que entra toda la inteligencia artificial y las nuevas tecnologías a nuestras vidas.
¿Qué es el Human Marketing?
El Human Marketing es una estrategia centrada en las personas. Se basa en crear relaciones auténticas, comunicar de forma cercana y empatizar con el cliente. Es un recordatorio de que, detrás de cada compra, cada clic y cada interacción, hay personas con emociones, problemas y necesidades reales.
En un mundo saturado de automatización y respuestas robotizadas, diferenciarse con un enfoque humano puede ser el verdadero valor añadido. Según un artículo de HubSpot menciona que «el 77% de los líderes empresariales reconocen que ofrecer experiencias de soporte personalizadas conduce a un aumento en la retención de clientes». Blog de HubSpot. Además, en otro artículo se señala que «el 46% de los clientes esperan comunicaciones más personalizadas para confiar en una marca». Blog de HubSpot
La conexión emocional en el marketing digital
Las emociones desempeñan un papel clave en las decisiones de compra. Crear campañas que despierten sentimientos auténticos puede marcar la diferencia. Y no solo hablamos de generar alegría o sorpresa: también la empatía, el respeto y la honestidad son fundamentales para construir relaciones a largo plazo. Aquí te dejo algunos artículos que abarcan estos temas, por si quieres echarles un ojo:
- «Marketing With Empathy: The Need For The Human Touch»: Este artículo enfatiza cómo las empresas empáticas, enfocadas en proporcionar contenido valioso, especialmente en tiempos de crisis, pueden fortalecer las relaciones con sus clientes. Forbes
- «How To Implement Empathy In Your Marketing Strategy»: Aquí se discute cómo abordar los desencadenantes emocionales a través del contenido puede ayudar a conectar mejor con la audiencia. Forbes
- «How Brands Can Drive Emotional Engagement With Customers»: Este artículo destaca cómo el compromiso emocional es una herramienta poderosa para construir conexiones duraderas con los clientes, utilizando narrativas, desencadenantes emocionales y personalización. Forbes
Cómo aplicar el Human Marketing
Aquí vemos algunas claves prácticas:
- Habla como una persona, no como una máquina: Utiliza un lenguaje cercano y amigable en tus comunicaciones. La audiencia quiere sentirse comprendida no confundida.
- Personaliza la experiencia: No envíes el mismo mensaje a todos. Analiza a tu audiencia y ofrece contenido relevante según sus intereses. Somos humanos, no números.
- Humaniza tu marca: Presenta a las personas detrás de la empresa. Mostrar al equipo o compartir historias reales ayuda a construir confianza. Somos curiosos por naturaleza.
- Escucha a tu audiencia: Fomenta el diálogo, pide feedback y utiliza esa información para mejorar continuamente.
Esta mañana he escuchado un directo de “Verónica Sequeira” mentora de copywriting en el que hablaba sobre cómo la inteligencia artificial está afectando en la creación de textos, entre muchos otros temas. Y menciona como la IA reemplaza la redacción por lo que tienes que aportar un valor extra y que sí que ayuda a producir contenido pero no a persuadir ni a diferenciarse, por lo que es muy importante la “intención de persuasión” a la hora de redactar.
Caso de éxito: Ejemplo real
Muchas marcas han aplicado estrategias de Human Marketing con excelentes resultados. Un gran ejemplo es Coca-Cola y su campaña «Share a Coke», donde las botellas llevaban nombres propios.
Este simple gesto personalizó el producto y logró una conexión emocional inmediata con los consumidores. La campaña aumentó sus ventas un 2% en EE. UU., según un análisis publicado por Marketing Week.
Conclusión: El toque humano es el valor diferencial
En Flopy Marketing creemos que el toque humano es lo que hace que las estrategias digitales sean más valiosas y únicas. No se trata solo de vender, sino de conectar con personas, generar emociones y aportar valor real. Que nos perdamos nuestro lado humano, ese valor tan bonito que tenemos.
Si quieres que tu marca adopte un enfoque más humano y conecte de manera auténtica con tu audiencia, ¡contáctanos! Descubre cómo podemos ayudarte desde nuestra página de servicios o visita el artículo relacionado sobre consultoría web.